O Programa Vapt Vupt encerrou 2025 com mais de 3,9 milhões de atendimentos realizados, consolidando-se como um dos principais canais de acesso da população cearense a serviços públicos essenciais. O número representa um crescimento de 14% em relação a 2024 e reflete a expansão do programa, que atualmente conta com sete unidades, sendo cinco em Fortaleza e duas no interior, em Juazeiro do Norte e Sobral.
Em Fortaleza, as unidades estão localizadas nos shoppings Papicu, Central e Parangaba – este último inaugurado em abril de 2025 e responsável por quase 390 mil atendimentos nos primeiros meses de funcionamento, equivalente a cerca de 10% do total anual do programa. No interior, as unidades atendem não apenas os moradores das cidades-sede, mas também da região próxima, ampliando o alcance regional do serviço.
Serviços mais procurados
Os serviços mais procurados pelo público incluem emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), agendamento e orientação do e-Vapt, além de demandas relacionadas ao Departamento Estadual de Trânsito (Detran-CE), Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) e Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), como CNH, regularização de água, carteiras estudantis e benefícios de mobilidade urbana.
>>>Acompanhe o GCMAIS no YouTube<<<
De acordo com a vice-governadora e secretária da Proteção Social, Jade Romero, “sabemos que o cidadão busca soluções completas e acessíveis, capazes de resolver diferentes demandas em um único espaço. E o trabalho do Governo do Estado com o Vapt Vupt é justamente dar uma resposta positiva a essa procura. A experiência das unidades já em funcionamento mostra que o atendimento integrado ultrapassa os limites dos bairros e dos municípios-sede e atende um número cada vez maior de cearenses.”
Mesmo com o aumento do volume de atendimentos, o tempo médio de atendimento nas unidades é de aproximadamente 5 minutos, com espera média de 10 minutos. Esse desempenho contribui para que o programa registre mais de 99% de satisfação entre “bom” e “ótimo” nas pesquisas realizadas com os usuários.
>>>Siga o GCMAIS no Google Notícias<<<
Magno Ernando, gerente da unidade do Shopping Parangaba, destaca que “a presença do Vapt Vupt em áreas de grande circulação reforça a lógica de proximidade com a rotina das pessoas, ao mesmo tempo em que exige planejamento, padronização e monitoramento contínuo para manter a qualidade do atendimento mesmo em cenários de alta demanda.”
O Vapt Vupt é uma Parceria Público-Privada (PPP) formada pelo Governo do Estado do Ceará, por meio da Secretaria da Proteção Social (SPS), e a CiX – Citizen Experience. O programa tem como objetivo simplificar a vida do cidadão, reunindo diversos serviços em um só local com rapidez, eficiência e conforto, promovendo mais praticidade e acesso aos direitos da população cearense.
Leia também | Conexões: Edwin Costa fala sobre a atuação social da Obra Lumen de Evangelização
Fonte: gcmais.com.br
